Allgemeine Geschäftsbedingungen für Arp-Hansen Hotel Group A/S
Datum der Änderung: 06-03-2026
Reservierung
Eine Reservierung ist für beide Parteien verbindlich, wenn sie von Arp-Hansen Hotel Group A/S (im Folgenden „das Hotel“) schriftlich bestätigt wurde. Bei Buchung über die Website oder das Buchungssystem des Hotels wird automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail zugesendet, woraufhin der Vertrag verbindlich ist.
Bei der Reservierung bitten wir um eine Kreditkartengarantie. Der Vor- und Nachname auf der Reservierung muss mit den Angaben auf dem Lichtbildausweis des Gastes sowie der beim Check-in verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Das Hotel behält sich das Recht vor, einen Betrag als Reservierungsgarantie auf der angegebenen Kreditkarte zu reservieren. Der reservierte Betrag wird nach dem Aufenthalt vom Kartenaussteller freigegeben. Der Zeitpunkt der Freigabe hängt vom Kartenaussteller und der jeweiligen Bank ab.
Die Stornierungs- und Zahlungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Angebot und sind sowohl bei der Buchung als auch in der nachfolgenden Buchungsbestätigung aufgeführt.
Das Hotel nimmt gerne besondere Wünsche bezüglich der Zimmerausstattung und -lage entgegen, einschließlich beispielsweise der Bettenanordnung, der Aussicht und der Etage. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können jedoch keine Garantie geben. Eine endgültige Bestätigung erfolgt beim Check-in.
Preise und Zahlung
Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in dänischen Kronen (DKK) inklusive MwSt. und Servicegebühr ausgewiesen. Die Preisgestaltung ist variabel und hängt von Datum, Nachfrage sowie Verfügbarkeit ab. Ein Preis gilt erst dann als garantiert, wenn die Buchungsbestätigung eingegangen ist.
Das Hotel behält sich das Recht vor, Preise und Bedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, jedoch nicht für bereits bestätigte Buchungen.
Die Zahlung ist mit den jeweils gültigen, vom Hotel akzeptierten Kreditkarten und Zahlungsmitteln möglich. Bei Firmenvereinbarungen oder Zahlung per Rechnung ist eine vorherige Genehmigung erforderlich.
Bei verspäteter Zahlung werden Zinsen und Mahngebühren gemäß dem dänischen Zinsgesetz berechnet, sofern sich aus dem konkreten Firmenvertrag oder den vereinbarten Zahlungsbedingungen nichts anderes ergibt.
Kartengebühr
Bei Zahlung mit bestimmten Firmen- oder ausländischen Kreditkarten kann eine Kreditkartengebühr anfallen.
Änderungs- und Stornierungsbedingungen
Änderungen oder Stornierungen sind ausschließlich für Buchungen möglich, die über die offiziellen Websites der Arp-Hansen Hotel Group erfolgt sind, und können direkt beim Hotel oder über unsere zentrale Buchungsabteilung unter der Telefonnummer 8030 3045 bzw. per E-Mail an book@arp-hansen.dk vorgenommen werden.
Eine Umbuchung der Reservierung auf ein anderes Hotel innerhalb der Arp-Hansen-Kette ist nicht möglich. Eine solche Umbuchung gilt als Stornierung der ursprünglichen Buchung und erfordert eine neue Buchung.
Änderungen der Reservierung sind ausschließlich bis zu 12 Monate ab dem ursprünglich vereinbarten Anreisedatum zulässig. Es ist somit nicht möglich, eine Reservierung auf ein Datum zu verschieben, das mehr als 12 Monate in der Zukunft liegt.
Bei einer Stornierung wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Diese Bestätigung ist Ihr Beleg dafür, dass die Reservierung storniert wurde.
Reservierungen über Dritte
Buchungen über Drittanbieter oder Online-Reisebüros unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Änderungen, Stornierungen und etwaige Erstattungsansprüche sind daher direkt über den jeweiligen Anbieter abzuwickeln.
Das Hotel ist keine Vertragspartei zwischen dem Gast und dem Drittanbieter und kann daher solche Reservierungen nicht ändern, stornieren oder erstatten.
Reservierungen mit Vorauszahlung
Bei Reservierungen mit Vorauszahlung auf unserer Website wird der gesamte Betrag automatisch von der angegebenen Zahlungskarte zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Solche Reservierungen können nicht geändert oder storniert werden und der im Voraus gezahlte Betrag wird nicht erstattet.
In Ausnahmefällen, in denen eine Änderung dennoch akzeptiert wird, muss dies durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Hotel oder der zentralen Buchungsabteilung der Arp-Hansen Hotel Group erfolgen. In diesem Fall wird eine Änderungsgebühr von
Änderungen z. B. des Datums, der Anzahl an Nächten oder Personen können zu einer Änderung des Zimmerpreises führen. Vorbehaltlich ausgebuchter Tage und/oder Zimmerkategorien. Etwaige Preisreduzierungen im Zusammenhang mit der Änderung werden nicht erstattet.
Reservierungen ohne Vorauszahlung
Bei Reservierungen ohne Vorauszahlung auf der Website des Hotels können Änderungen und Stornierungen bis 12:00 Uhr am Ankunftstag kostenlos vorgenommen werden.
Änderungen und Stornierungen können über die Website des Hotels, durch direkten Kontakt mit dem Hotel oder über die zentrale Buchungsabteilung der Arp-Hansen Hotel Group vorgenommen werden.
Bei Änderung oder Stornierung nach diesem Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird die angegebene Kreditkarte mit dem Preis für die erste Nacht belastet.
Änderungen des Datums, der Aufenthaltsdauer oder der Personenzahl können zu einer Änderung des Zimmerpreises führen. Vorbehaltlich ausgebuchter Zimmerkategorien und/oder Zeiträume.
Besondere vorausbezahlte Aufenthalte und Arrangements
Im Voraus bezahlte Aufenthalte, die im Rahmen von Veranstaltungen, Konzerten oder Sonderveranstaltungen gebucht wurden, sind verbindlich und können nach der Buchung nicht mehr geändert, storniert oder erstattet werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Kostenverantwortung für besondere Aufwendungen
Sofern dem Hotel außergewöhnliche Kosten im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung entstanden sind (z. B. externer Service, im Voraus bezahlte Leistungen), behalten wir uns das Recht vor, diese auch bei Änderung oder Stornierung zurückzufordern.
Check-in und Check-out
Das Zimmer steht Ihnen vom Ankunftstag um 15:00 Uhr bis zum Abreisetag um 12:00 Uhr zur Verfügung (bei Wakeup-Hotels jedoch bis 11:00 Uhr). Bei Nichteinhaltung der Check-out-Zeit behält sich das Hotel das Recht vor, eine zusätzliche Übernachtung zum aktuellen Tagespreis in Rechnung zu stellen.
Beim Check-in muss ein gültiger Lichtbildausweis vorgelegt werden und die Angaben müssen mit dem auf der Reservierung angegebenen Namen übereinstimmen.
Erfolgt am Anreisetag kein Check-in, verfällt der Anspruch auf die verbleibenden Nächte der Reservierung. Möchten Sie die Reservierung nach dem ursprünglich geplanten Ankunftsdatum fortsetzen, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Hotel schriftlich (per E-Mail) oder telefonisch spätestens am ursprünglichen Check-in-Tag darüber zu informieren. Dies gilt für alle Arten von Reservierungen.
Das Nichterscheinen zum Check-in ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Hotel führt zum Erlöschen der gesamten Reservierung ohne Anspruch auf Rückerstattung, Erstattung oder andere Entschädigung.
Gruppen
Die Preise auf der Webseite gelten für Einzelreservierungen. Wenn zehn oder mehr Zimmer für denselben Zeitraum und das gleiche Hotel gebucht werden, gilt dies als Gruppenbuchung. Dies führt zu geänderten Preisen und allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stornierungs- und Zahlungsbedingungen.
In solchen Fällen wird das Hotel einen Gruppenvertrag vorlegen, der unterzeichnet werden muss, bevor die Reservierungen bestätigt werden können.
Raumnutzung
Die Zimmer und sonstigen Einrichtungen dürfen nur für den gewöhnlichen Aufenthalt gemäß dem Zweck der Reservierung genutzt werden.
Die Nutzung der Zimmer oder der Einrichtungen des Hotels für kommerzielle Zwecke, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – die Aufnahme, Produktion oder Vermarktung von Foto-, Video- oder anderem Medienmaterial, Veranstaltungen, beruflichen Aktivitäten oder Ähnlichem, darf nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Hotels erfolgen.
Jede unberechtigte kommerzielle Nutzung gilt als wesentliche Vertragsverletzung und kann zur sofortigen Beendigung des Aufenthalts ohne Erstattung sowie zu Schadensersatzpflicht nach den allgemeinen Grundsätzen des dänischen Rechts führen.
Verantwortung und Haftung des Gastes
Der Gast haftet für sämtliche Schäden am Hotelgebäude, am Inventar oder am Eigentum anderer Gäste, die durch Fahrlässigkeit, einen Unfall oder vorsätzliches Handeln verursacht wurden. Die Person, in deren Namen die Reservierung vorgenommen wurde, haftet für sämtliche Umstände und Schäden, die von ihr selbst und von anderen Personen, die von der Reservierung umfasst sind, verursacht wurden.
Bei inakzeptablem oder störendem Verhalten, einschließlich Verstößen gegen die Hausordnung des Hotels, gegen Sicherheitsbestimmungen oder allgemein übliche Sitten, behält sich das Hotel das Recht vor:
- den Gast bei Ankunft abzuweisen,
- den Gast mit sofortiger Wirkung des Hotels zu verweisen und den vollen Betrag für die Reservierung zu berechnen, ohne Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
Das Hotel ist nicht verpflichtet, Zahlungen für Aufenthalte zu erstatten, die aufgrund des Verhaltens des Gastes vorzeitig beendet werden.
Abhandengekommene Gegenstände
Vergessene Gegenstände werden bis zu 1 Monat aufbewahrt. Der Versand erfolgt gegen Zahlung von Frachtkosten und Bearbeitungsgebühr. Das Hotel übernimmt keinerlei Haftung für abhandengekommene oder vergessene Gegenstände.
Vermittlung von Leistungen externer Kooperationspartner
Das Hotel kann Leistungen externer Kooperationspartner vermitteln. Diese Leistungen werden ausschließlich vom jeweiligen Kooperationspartner erbracht und verantwortet, der auch allein für deren Erfüllung verantwortlich ist.
Etwaige Fragen, Änderungen oder Reklamationen bezüglich solcher Leistungen sind direkt an den Kooperationspartner zu richten.
Die Leistungen können Teil Ihrer Buchung sein – entweder als Zusatzleistung im Rahmen der Reservierung, als integrierter Bestandteil des Zimmerpreises oder als separate Vereinbarung, sofern Sie das Hotel vor Ihrem Aufenthalt mit der Buchung in Ihrem Namen beauftragt haben.
Gäste unter 18 Jahren
Gäste unter 18 Jahren müssen während des gesamten Hotelaufenthalts von einem Erziehungsberechtigten oder einer anderen volljährigen Person begleitet werden.
Höhere Gewalt
Das Hotel haftet nicht für Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder behördliche Anordnungen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Reservierungen ohne Entschädigung zu stornieren oder zu ändern.
Personenbezogene Daten und Datenschutz
Die Arp-Hansen Hotel Group verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und der Datenschutzrichtlinie des Hotels, die über die Website des Hotels abrufbar ist.
Mit der Buchung erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass das Hotel die angegebenen personenbezogenen Daten verarbeitet, um die Buchung zu verwalten und die erforderliche Kommunikation in Bezug auf den Aufenthalt aufrechtzuerhalten.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte der Gäste finden Sie in der Datenschutzrichtlinie des Hotels.
Reklamationen und Beschwerdemöglichkeiten
Eventuelle Reklamationen während des Aufenthalts sind unverzüglich an der Hotelrezeption zu melden, damit dem Hotel die Gelegenheit zur sofortigen Abhilfe eingeräumt wird. Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden sind, und wir bitten Sie daher, sich bei Unklarheiten oder Unstimmigkeiten an die Rezeption zu wenden.
Sollte während Ihres Aufenthalts keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie anschließend eine Beschwerde einreichen bei:
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme
Oder über das Online-Beschwerdeportal der EU:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
Rechtswahl und Gerichtsstand
Für sämtliche Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen entstehen, ist das Københavns Byret (Stadtgericht Kopenhagen) zuständig, sofern zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen keine abweichende Zuständigkeit vorsehen.
Kontakt
Arp-Hansen Hotel Group A/S
Nybrovej 75 DK-2820 Gentofte
CVR: 62041719
booking@arp-hansen.dk
www.arp-hansen.dk
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf unseren Websites in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Abweichungen zwischen der dänischen Fassung und anderen Sprachversionen ist die dänische Fassung maßgeblich.